第十五節蝶舞迎春（三）
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年後的課程沒有更新，還是這學期的那幾門，只是各科都開始向精深發展，理論和案例都越來越覆雜了。
據說，學期結束時會有學科的階段考核，是要作為學科成績錄入檔案的。王強他們自然不敢怠慢，因而學習小組的聚會改為了一周一次。
倒是江中原的一堂戰略課，又打破了延續了幾天的平靜，也引發了大家積極而熱烈地討論。
王強記得那一課說的是企業管理的九個階段，分別是經驗管理、效率管理、成本管理、質量管理、人性管理、知識管理、創新管理、文化管理和戰略管理。
江中原介紹說，以往國內企業把管理的提升集中在前四個階段，現在慢慢開始向五到七階段進化，而真正能上升到第八、第九階段的少之又少。而真正能在未來的市場形成長期優勢和競爭力的，正是在後兩個階段進行了努力和有現實成效的。
他還說，中國曾經有段時間舉國推行經驗管理，提出了“農業學大寨、工業學大慶”的口號，但實際的結果是，大部分地區及項目都不能原版照搬那些已有的經驗，畢竟各個地方的實際情況大相徑庭，所以結果肯定不會相同。
另外，有很多工廠提出“時間就是金錢、效率就是生命”，表面上看這沒有問題，但事實是：如果戰略和方向錯了，執行力和細節越好，反而死得越快。因此，效率管理還不足夠，我們所追求的是企業的效益而不僅是效率。
而中國的企業資源有限，但浪費卻比比皆是。我們一味地靠降低采購成本，不在過程中進行優化，其結果只會造成偽劣產品層出不窮，最終導致企業無法進一步發展。
質量管理的核心還是人，而很多調查表明，最能反映企業人員素質的不是學歷，不是能力，恰恰是三個最容易被忽略的小細節，那就是洗手間、食堂和員工宿舍。
江中原說到這，“哄”地一下，臺下開始七嘴八舌地議論起來。有的同學說，這麽看問題也太偏激了吧。有的同學說，的確應該是很能反映問題的。
江中原等大家的議論稍微平息一點後，才又繼續說道，人力作為資源來講，最重要的是解決兩個問題，一是能力，二是願力。也就是能不能做到和願不願意做的問題，而首先是願不願意。
同樣很多企業也會遇到這樣的問題，那就是牽涉到的公司核心技術和關鍵環節的員工一旦跳槽，就會把公司的技術、圖紙以及重要客戶，甚至資金都帶走，給公司造成巨大的損失。大家有沒有想過，該如何避免這一類的情況？
而創新是大家面臨的又一個重大問題。很多企業往往是在經營走下坡路的時候開始提出創新，有的說創新是以人為本，有的說創新是科技領先，有的說創新是服務第一。但這些企業並不十分清楚到底應該創新什麽，不應該創新什麽。其實企業在全面創新管理的過程中，它的核心價值觀、它的文化內涵、它的使命與願景、它的品質等是不能隨意創新的。
說到這他停了一下，提問道：“你們覺得之前所采用的管理方法有沒有解決上述問題呢？”
大家紛紛搖頭，表示不可能有哪家國內企業做得那麽好。
江中原又問：“那你們覺得問題的癥結在哪裏呢？這些覆雜的問題要如何才能全面破解？這就引出了我們所說的高級管理，也就是文化管理和戰略管理。”
他繼續說，企業文化是一個企業或組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各個方面。
而企業文化由三個層次構成：一是表面層的物質文化，被稱為硬文化，包括廠容、廠貌、機械設備以及產品造型、外觀、質量等；二是中間層的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等；三是核心層的精神文化，被稱為軟文化或企業精神，是企業文化的核心，包括各種行為規範、價值觀念、企業的群體意識、員工素質和優良傳統等。
他說，如何建設良好的、符合企業自身及發展需要的企業文化將是我們之後一個階段共同研究的重要目標之一。而戰略管理是目前我們非常薄弱的一個管理環節，也是我們必須高度重視的。
這裏我給大家舉個例子。早些年，我們都認為日本人最聰明，而美國人很傻。因為美國人發明創造的許多電子、微型集成電路技術都被日本人拿去賺錢了，事實上日本人確實通過這些賺了很多錢。但今天我們再來看這個問題，就會驚出一身冷汗。因為日本人在拿美國人發明的技術賺錢的時候，美國人卻想著能不能拿著這些技術去統治世界經濟。這就是今天，美國、日本的科技及國力差距的根源所在，這也就是國家戰略管理所締造的重大成果。
我再講個小的例子。麥當勞的餐廳已經登陸了國內許多的大中城市，第一家是九0年開在深圳的，現在發展勢頭迅猛，很多國人非常熟悉麥當勞和它的產品了。但有幾個人知道：麥當勞開第一家店、賣第一個漢堡包之前在幹什麽？我來告訴你們，它居然在華北平原種土豆。是的，你們沒聽錯，總共種了九年。你們想想，如果沒有清晰的戰略管理意圖，麥當勞會有這樣的眼光和行動嗎？
臺下再次掀起了一片嘩然，大家開始認真地記錄和回想剛才的案例，都說太厲害了。
王強腦海裏卻突然迸出幾個字“十年磨一劍”，他幾乎在同一時間想到了一個人——龍雲。龍哥，最近在忙什麽呢？
課後，他仍覺得很不安。
一回宿舍就打了個電話給王興國，問他最近有沒有去龍哥探訪。
王興國說，只在初八的時候串了下門面。
王強問，龍哥新年有什麽新動向嗎。
王興國說，沒聽他提起，不過說過要開發多一些口味。
王強說，好的，有時間就多去走動走動。我一定要在第一時間知道，龍哥什麽時候上小包裝。
王興國回答說，知道了。
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據說，學期結束時會有學科的階段考核，是要作為學科成績錄入檔案的。王強他們自然不敢怠慢，因而學習小組的聚會改為了一周一次。
倒是江中原的一堂戰略課，又打破了延續了幾天的平靜，也引發了大家積極而熱烈地討論。
王強記得那一課說的是企業管理的九個階段，分別是經驗管理、效率管理、成本管理、質量管理、人性管理、知識管理、創新管理、文化管理和戰略管理。
江中原介紹說，以往國內企業把管理的提升集中在前四個階段，現在慢慢開始向五到七階段進化，而真正能上升到第八、第九階段的少之又少。而真正能在未來的市場形成長期優勢和競爭力的，正是在後兩個階段進行了努力和有現實成效的。
他還說，中國曾經有段時間舉國推行經驗管理，提出了“農業學大寨、工業學大慶”的口號，但實際的結果是，大部分地區及項目都不能原版照搬那些已有的經驗，畢竟各個地方的實際情況大相徑庭，所以結果肯定不會相同。
另外，有很多工廠提出“時間就是金錢、效率就是生命”，表面上看這沒有問題，但事實是：如果戰略和方向錯了，執行力和細節越好，反而死得越快。因此，效率管理還不足夠，我們所追求的是企業的效益而不僅是效率。
而中國的企業資源有限，但浪費卻比比皆是。我們一味地靠降低采購成本，不在過程中進行優化，其結果只會造成偽劣產品層出不窮，最終導致企業無法進一步發展。
質量管理的核心還是人，而很多調查表明，最能反映企業人員素質的不是學歷，不是能力，恰恰是三個最容易被忽略的小細節，那就是洗手間、食堂和員工宿舍。
江中原說到這，“哄”地一下，臺下開始七嘴八舌地議論起來。有的同學說，這麽看問題也太偏激了吧。有的同學說，的確應該是很能反映問題的。
江中原等大家的議論稍微平息一點後，才又繼續說道，人力作為資源來講，最重要的是解決兩個問題，一是能力，二是願力。也就是能不能做到和願不願意做的問題，而首先是願不願意。
同樣很多企業也會遇到這樣的問題，那就是牽涉到的公司核心技術和關鍵環節的員工一旦跳槽，就會把公司的技術、圖紙以及重要客戶，甚至資金都帶走，給公司造成巨大的損失。大家有沒有想過，該如何避免這一類的情況？
而創新是大家面臨的又一個重大問題。很多企業往往是在經營走下坡路的時候開始提出創新，有的說創新是以人為本，有的說創新是科技領先，有的說創新是服務第一。但這些企業並不十分清楚到底應該創新什麽，不應該創新什麽。其實企業在全面創新管理的過程中，它的核心價值觀、它的文化內涵、它的使命與願景、它的品質等是不能隨意創新的。
說到這他停了一下，提問道：“你們覺得之前所采用的管理方法有沒有解決上述問題呢？”
大家紛紛搖頭，表示不可能有哪家國內企業做得那麽好。
江中原又問：“那你們覺得問題的癥結在哪裏呢？這些覆雜的問題要如何才能全面破解？這就引出了我們所說的高級管理，也就是文化管理和戰略管理。”
他繼續說，企業文化是一個企業或組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。簡單而言，就是企業在日常運行中所表現出的各個方面。
而企業文化由三個層次構成：一是表面層的物質文化，被稱為硬文化，包括廠容、廠貌、機械設備以及產品造型、外觀、質量等；二是中間層的制度文化，包括領導體制、人際關系以及各項規章制度和紀律等；三是核心層的精神文化，被稱為軟文化或企業精神，是企業文化的核心，包括各種行為規範、價值觀念、企業的群體意識、員工素質和優良傳統等。
他說，如何建設良好的、符合企業自身及發展需要的企業文化將是我們之後一個階段共同研究的重要目標之一。而戰略管理是目前我們非常薄弱的一個管理環節，也是我們必須高度重視的。
這裏我給大家舉個例子。早些年，我們都認為日本人最聰明，而美國人很傻。因為美國人發明創造的許多電子、微型集成電路技術都被日本人拿去賺錢了，事實上日本人確實通過這些賺了很多錢。但今天我們再來看這個問題，就會驚出一身冷汗。因為日本人在拿美國人發明的技術賺錢的時候，美國人卻想著能不能拿著這些技術去統治世界經濟。這就是今天，美國、日本的科技及國力差距的根源所在，這也就是國家戰略管理所締造的重大成果。
我再講個小的例子。麥當勞的餐廳已經登陸了國內許多的大中城市，第一家是九0年開在深圳的，現在發展勢頭迅猛，很多國人非常熟悉麥當勞和它的產品了。但有幾個人知道：麥當勞開第一家店、賣第一個漢堡包之前在幹什麽？我來告訴你們，它居然在華北平原種土豆。是的，你們沒聽錯，總共種了九年。你們想想，如果沒有清晰的戰略管理意圖，麥當勞會有這樣的眼光和行動嗎？
臺下再次掀起了一片嘩然，大家開始認真地記錄和回想剛才的案例，都說太厲害了。
王強腦海裏卻突然迸出幾個字“十年磨一劍”，他幾乎在同一時間想到了一個人——龍雲。龍哥，最近在忙什麽呢？
課後，他仍覺得很不安。
一回宿舍就打了個電話給王興國，問他最近有沒有去龍哥探訪。
王興國說，只在初八的時候串了下門面。
王強問，龍哥新年有什麽新動向嗎。
王興國說，沒聽他提起，不過說過要開發多一些口味。
王強說，好的，有時間就多去走動走動。我一定要在第一時間知道，龍哥什麽時候上小包裝。
王興國回答說，知道了。
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